Terms & Conditions / Conditions Generales

English: These Terms & Conditions govern your access to and use of The Katy Method website, account portal, assessment, memberships, follow-up plans, digital resources, workouts, shop, coaching features, payment tools, saved account details, and related services. By using the website or purchasing from The Katy Method, you agree to these terms.

Francais : Les presentes Conditions Generales encadrent votre acces et votre utilisation du site The Katy Method, du portail client, de l'evaluation, des abonnements, des plans de suivi, des ressources numeriques, des entrainements, de la boutique, des outils de coaching, des outils de paiement, des informations enregistrees dans le compte et des services connexes. En utilisant le site ou en achetant aupres de The Katy Method, vous acceptez ces conditions.

1. Eligibility and Account Responsibility / Eligibilite et compte

English: You must provide accurate information when creating an account, submitting an assessment, placing an order, saving an address or payment method, or applying for a partnership. You are responsible for protecting your login credentials and for all activity under your account.

Francais : Vous devez fournir des informations exactes lors de la creation d'un compte, de l'evaluation, d'une commande, de l'enregistrement d'une adresse ou d'un mode de paiement, ou d'une demande de partenariat. Vous etes responsable de la protection de vos identifiants et de toute activite effectuee depuis votre compte.

2. Memberships, Plans, and Access / Abonnements, plans et acces

English: The $25 monthly membership unlocks eligible account access, protocol results, PDFs, workouts, dashboard tools, and member resources when payment is active. Follow-up plans are optional upgrades and do not replace the monthly membership unless expressly stated.

Francais : L'abonnement mensuel de 25 $ debloque, lorsque le paiement est actif, l'acces au compte, les resultats de protocole, les PDFs, les entrainements, les outils du tableau de bord et les ressources membres admissibles. Les plans de suivi sont des options supplementaires et ne remplacent pas l'abonnement mensuel sauf indication contraire.

3. Follow-Up Support Levels / Niveaux de suivi

English: Basic Follow-Up is a light support plan. Katy will not be checking constantly; it is designed for independent clients and may include a first review or check-in after about one week, plus basic structure. Guided Follow-Up is a medium support plan: Katy still checks lightly, but with more structure and better accountability than Basic. VIP 1:1 Follow-Up is the highest-touch option, where Katy works hand in hand with the customer through closer coaching, monitoring, and accountability.

Francais : Le plan Basic Follow-Up est un suivi leger. Katy ne verifie pas constamment; ce plan est concu pour les clients autonomes et peut inclure une premiere revue ou verification apres environ une semaine, avec une structure de base. Le plan Guided Follow-Up est un niveau moyen : Katy verifie toujours de facon legere, mais avec plus de structure et une meilleure responsabilisation que le plan Basic. Le plan VIP 1:1 Follow-Up est le niveau le plus personnalise, ou Katy travaille main dans la main avec le client grace a un coaching, un suivi et une responsabilisation plus rapproches.

4. Payments, Saved Methods, and Billing / Paiements et facturation

English: Payments must be completed through approved providers such as Stripe card checkout or supported mobile-money providers. If you save a payment method or pay by card, your account may display a limited label such as card brand and last four digits so you can choose it next time. The Katy Method does not intend to store full card numbers in the customer-facing account.

Francais : Les paiements doivent etre effectues via des fournisseurs approuves, comme Stripe pour les cartes ou les fournisseurs mobile-money pris en charge. Si vous enregistrez un mode de paiement ou payez par carte, votre compte peut afficher une etiquette limitee, par exemple la marque de la carte et les quatre derniers chiffres, afin que vous puissiez le choisir lors d'un achat futur. The Katy Method n'a pas vocation a stocker les numeros complets de carte dans le compte client.

5. Saved Shipping Address / Adresse de livraison enregistree

English: If you enter or save a shipping address, the checkout may automatically show that address on future shop orders. You remain responsible for confirming that the address is complete and accurate before payment, and you may choose another address when available.

Francais : Si vous entrez ou enregistrez une adresse de livraison, le paiement peut afficher automatiquement cette adresse lors de futures commandes boutique. Vous restez responsable de verifier que l'adresse est complete et exacte avant le paiement, et vous pouvez choisir une autre adresse lorsque cette option est disponible.

6. Digital Resources and Downloads / Ressources numeriques

English: Protocol PDFs, workouts, guides, videos, dashboard resources, and account materials are provided for the purchasing customer or active member only. You may not copy, resell, share, publish, distribute, upload, or reproduce The Katy Method materials without written permission.

Francais : Les PDFs de protocole, entrainements, guides, videos, ressources du tableau de bord et documents du compte sont fournis uniquement au client acheteur ou au membre actif. Vous ne pouvez pas copier, revendre, partager, publier, distribuer, televerser ou reproduire les contenus The Katy Method sans autorisation ecrite.

7. Products, Shipping, Returns, and Refunds / Produits, livraison, retours et remboursements

English: Physical products, wellness items, skincare items, apparel, accessories, and shop orders are subject to the posted Shipping Policy, Return Policy, and Refund Policy. Digital products, memberships, completed services, and coaching access may follow different refund rules than physical products.

Francais : Les produits physiques, articles bien-etre, produits de soin, vetements, accessoires et commandes boutique sont soumis a la Politique de livraison, la Politique de retour et la Politique de remboursement publiees. Les produits numeriques, abonnements, services realises et acces coaching peuvent etre soumis a des regles de remboursement differentes de celles des produits physiques.

8. Wellness Disclaimer and Results / Avertissement bien-etre et resultats

English: The Katy Method provides wellness, fitness, nutrition, lifestyle, and transformation education. It is not medical care and does not replace advice from a physician, dietitian, therapist, or licensed healthcare professional. Results vary and are not guaranteed.

Francais : The Katy Method fournit de l'education en bien-etre, fitness, nutrition, mode de vie et transformation. Ce n'est pas un service medical et cela ne remplace pas l'avis d'un medecin, dieteticien, therapeute ou professionnel de sante autorise. Les resultats varient et ne sont pas garantis.

9. Account Suspension or Termination / Suspension ou fermeture du compte

English: The Katy Method may suspend, limit, or terminate access if payments are incomplete, terms are violated, misuse is detected, security risks arise, or continued access would harm the website, brand, team, or other customers.

Francais : The Katy Method peut suspendre, limiter ou mettre fin a l'acces si les paiements sont incomplets, si les conditions sont violees, si une mauvaise utilisation est detectee, si un risque de securite apparait, ou si l'acces continu nuit au site, a la marque, a l'equipe ou aux autres clients.

10. Changes and Contact / Modifications et contact

English: We may update these Terms & Conditions as services, products, policies, payment tools, legal requirements, or operations change. Questions may be submitted through The Katy Method Contact page.

Francais : Nous pouvons mettre a jour ces Conditions Generales lorsque les services, produits, politiques, outils de paiement, exigences legales ou operations evoluent. Les questions peuvent etre envoyees via la page Contact de The Katy Method.