Refund Policy / Politique de Remboursement

English: The Katy Method is committed to a premium customer experience. Because many offerings include digital materials, account access, memberships, follow-up support, and immediate-access content, refunds are handled carefully and at our discretion unless otherwise required by law.

Francais : The Katy Method s'engage a offrir une experience client premium. Comme plusieurs offres incluent des contenus numeriques, l'acces au compte, des abonnements, du suivi et du contenu accessible immediatement, les remboursements sont examines avec soin et restent a notre discretion sauf obligation legale contraire.

Digital Products and PDFs / Produits numeriques et PDFs

English: Downloadable PDFs, protocol results, digital plans, assessments, workouts, member resources, and similar digital content are generally final and non-refundable once access has been granted.

Francais : Les PDFs telechargeables, resultats de protocole, plans numeriques, evaluations, entrainements, ressources membres et contenus similaires sont generalement definitifs et non remboursables une fois l'acces accorde.

Memberships and Follow-Up Plans / Abonnements et plans de suivi

English: Monthly membership access and Basic, Guided, or VIP follow-up plans may be non-refundable once access, coaching, monitoring, check-ins, or support has started. Refund or credit decisions depend on the stage of service delivery and any written terms provided at purchase.

Francais : L'abonnement mensuel et les plans Basic, Guided ou VIP peuvent etre non remboursables une fois que l'acces, le coaching, le suivi, les check-ins ou le support ont commence. Toute decision de remboursement ou credit depend de l'etape de livraison du service et des conditions ecrites fournies lors de l'achat.

Physical Products / Produits physiques

English: Eligible physical products may be reviewed under the Return Policy. Shipping charges, return shipping, restocking fees, opened wellness or skincare items, final-sale items, and damaged items caused by customer handling may not be refundable.

Francais : Les produits physiques admissibles peuvent etre examines selon la Politique de retour. Les frais de livraison, frais de retour, frais de remise en stock, produits bien-etre ou soins ouverts, articles en vente finale et articles endommages par la manipulation du client peuvent ne pas etre remboursables.

Unauthorized or Incorrect Charges / Frais non autorises ou incorrects

English: If you believe you were charged in error, contact us promptly with your order or payment details so we can review the matter.

Francais : Si vous pensez avoir ete facture par erreur, contactez-nous rapidement avec les details de commande ou de paiement afin que nous puissions examiner la situation.

Exceptions / Exceptions

English: Any exception to this policy must be approved in writing by The Katy Method.

Francais : Toute exception a cette politique doit etre approuvee par ecrit par The Katy Method.